4月2日,中央氣象臺(tái)發(fā)布強(qiáng)對流天氣橙色預(yù)警,江西等地將遭受嚴(yán)重的強(qiáng)對流天氣,這是中央氣象臺(tái)設(shè)立氣象災(zāi)害預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)以來首次發(fā)布強(qiáng)對流天氣最高等級的預(yù)警。
面對強(qiáng)對流天氣,中國人壽財(cái)險(xiǎn)江西省分公司迅速部署、積極行動(dòng),第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,多措并舉做好防災(zāi)防損和理賠服務(wù)工作,切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用,全力以赴保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
提早預(yù)警 抓好防災(zāi)關(guān)鍵期
面對強(qiáng)對流天氣的突然來襲,中國人壽財(cái)險(xiǎn)江西省分公司迅速反應(yīng),通過微信公眾號(hào)、朋友圈、短信等形式,第一時(shí)間發(fā)布極端天氣預(yù)警提示,提示廣大客戶和居民及時(shí)關(guān)注中央氣象臺(tái)發(fā)布的災(zāi)害預(yù)警,必要時(shí)轉(zhuǎn)移低洼地帶人員、車輛、財(cái)產(chǎn)等。截至目前,已發(fā)送預(yù)警短信44萬余條。
中國人壽財(cái)險(xiǎn)南昌市中心支公司將保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)和交通出行安全放在首位,成立黨員突擊隊(duì),提調(diào)專業(yè)人員和救援車輛,加班加點(diǎn)進(jìn)行查勘理賠。輪值人員保持24小時(shí)在線,專業(yè)查勘理賠小組分區(qū)分片巡查受災(zāi)區(qū)域,對出險(xiǎn)車輛進(jìn)行現(xiàn)場施救、報(bào)案指引等全方位服務(wù),確保發(fā)生事故后能夠立即協(xié)調(diào)處理,幫助客戶最大程度解決困難。
高效理賠 服務(wù)客戶不停歇
為全力做好災(zāi)后理賠工作,中國人壽財(cái)險(xiǎn)江西省分公司第一時(shí)間開通綠色理賠通道,對符合要求的小額案件進(jìn)行現(xiàn)場定損、簡化理賠手續(xù),做到"快處快賠",最大限度減少災(zāi)害對人民群眾帶來的生活影響。數(shù)據(jù)顯示,截至目前,中國人壽財(cái)險(xiǎn)江西省分公司共接到此次災(zāi)情相關(guān)報(bào)案303筆,已完成理賠128筆,已支付賠款81萬元。
4月3日8時(shí)左右,中國人壽財(cái)險(xiǎn)上饒市廣信區(qū)支公司接到投保合作社報(bào)案,稱其投保的蔬菜大棚前一晚遭受大風(fēng)暴雨導(dǎo)致被掀翻,損失較大。接到客戶報(bào)案后,中國人壽財(cái)險(xiǎn)廣信區(qū)支公司立即趕赴現(xiàn)場開展查驗(yàn)定損工作,同時(shí)深入了解客戶需求,做好客戶情緒安撫。通過開啟農(nóng)險(xiǎn)災(zāi)情綠色理賠通道,當(dāng)日下午,廣信區(qū)支公司完成案情審核及金額定損,24小時(shí)內(nèi)就將理賠款12.8萬元支付到賬,全力支持企業(yè)快速恢復(fù)生產(chǎn)。"這次大風(fēng)、降雨天氣來勢洶洶,還好今年我們蔬菜大棚全部投保了,多虧了你們,這下我算是沒有后顧之憂了。"受災(zāi)合作社負(fù)責(zé)人感慨地說道。
正值春耕,為減少極端天氣對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響,切實(shí)發(fā)揮好保險(xiǎn)助力春耕備耕的作用,中國人壽財(cái)險(xiǎn)江西省分公司積極應(yīng)對、快速響應(yīng),通過與地方政府、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧等相關(guān)部門的緊密協(xié)作,及時(shí)了解受災(zāi)情況,為農(nóng)戶、企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)做好保障。
不畏強(qiáng)風(fēng) 保險(xiǎn)服務(wù)暖人心
中國人壽財(cái)險(xiǎn)江西省分公司迅速反應(yīng)、高效理賠的背后,離不開一位位奮戰(zhàn)在一線的查勘理賠人員的辛勤付出,他們加班加點(diǎn)、夜以繼日為客戶提供理賠服務(wù),為恢復(fù)生產(chǎn)生活保駕護(hù)航。
面對極端天氣,為車輛定損是一個(gè)很大的考驗(yàn)。為幫助客戶盡快解決問題、降低財(cái)產(chǎn)損失,對于異地承保標(biāo)的,中國人壽財(cái)險(xiǎn)南昌市中心支公司聯(lián)合標(biāo)的所在地機(jī)構(gòu)開展查勘定損。與此同時(shí),將全市18個(gè)協(xié)賠點(diǎn)全部開啟,雹災(zāi)受損車輛可集中快速定損,水淹車輛送場維修后可迅速賠付到位。為防止客戶損失繼續(xù)擴(kuò)大,在現(xiàn)場條件允許的情況下,中國人壽財(cái)險(xiǎn)南昌市中心支公司積極協(xié)調(diào)第三方救援力量,調(diào)配人力、物資,對受災(zāi)客戶財(cái)物開展施救工作。
強(qiáng)對流天氣仍在持續(xù),中國人壽財(cái)險(xiǎn)江西省分公司將密切關(guān)注天氣災(zāi)害動(dòng)向,積極組織專業(yè)力量做好風(fēng)險(xiǎn)減量工作,全力以赴配合各級政府做好本次強(qiáng)對流天氣的救援工作,以實(shí)際行動(dòng)更好發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能。
撰稿:李子元