國家金融監(jiān)督管理總局青海監(jiān)管局出臺的《青海省銀行業(yè)保險業(yè)服務生態(tài)文明高地建設方案》明確指出，保險機構要構建與推動綠色金融發(fā)展相適應的多層次組織管理體系，創(chuàng)建多元化產品服務體系，讓保險業(yè)用實際行動踐行綠色低碳生活，支撐服務"雙碳"戰(zhàn)略落實執(zhí)行。

為持續(xù)發(fā)揮金融企業(yè)綠色發(fā)展責任，支持青海生態(tài)文明建設，中國人壽財險青海省分公司圍繞以客戶為中心的發(fā)展理念，積極推動綠色低碳生活方式，滿足客戶多元化保險需求，2023年6月，綠色保險1.0上線，推出了包括綠色汽車保險服務、綠色低碳生活平臺小程序和"家財險（綠色版）。"綠色車險"是引導車主低碳用車的一次復合型探索，一方面對于響應低碳倡議的客戶給予額外的自主定價優(yōu)惠，另一方面對于在事故車維修過程中選擇低碳方式的客戶回饋一定的"碳能量"。綠色低碳生活平臺小程序是青海省內首個面向保險客戶的綠色低碳平臺，該平臺以個人碳能量賬戶為核心，將包括事故車維修、在線報案等多種保險場景與節(jié)能減排效果相關聯(lián)，用戶可通過綠色行為積累碳能量，碳能量可以用于購買多種綠色產品與服務，以此方式鼓勵用戶參與到綠色行動、綠色消費中，讓更多客戶參與到新青海建設中的同時，也豐富了客戶增值服務體系。"家財險（綠色版）"通過條款創(chuàng)新，對于使用低碳建材的客戶提供更高的保額保障，鼓勵消費者主動體驗綠色產品服務，形成簡約適度、綠色低碳的生活方式。通過半年時間的試運行，簽署綠色車險倡議書的客戶共計3899位，承保綠色車險客戶共計4047位；低碳修復2041件，使用再制造件30件，共計減碳461880kg，賦予碳積分93334分；綠色家財險共實現(xiàn)簽單數(shù)量832筆。

綠色保險1.0的推出，是中國人壽財險青海省分公司探索綠色低碳生活，培養(yǎng)綠色消費模式的一次積極探索。近期，該公司在不斷總結綠色保險1.0上線以來的推廣效果、客戶體驗以及綠色低碳生活平臺使用情況的基礎上，迭代升級推出綠色保險2.0。

綠色保險2.0從覆蓋、產品、體驗、生態(tài)四個方面進行了提升。一是理賠端根據(jù)再制造件的使用特點，推出涉及再制造件使用的"慢必賠""壞必賠""上門交車"三項專屬理賠服務，不斷豐富理賠服務供給；承保端升級車險四項增值服務供給及投保覆蓋面，讓更多客戶享受更豐富、更便捷的車險增值服務，服務內容的優(yōu)化、投保覆蓋面的升級，彰顯了綠色車險的價值。二是在客戶體驗方面進行了全面優(yōu)化，從投保流程到服務觸達，以全新的角度與廣大綠色保險客戶見面。投保流程的優(yōu)化，主要體現(xiàn)在錄單時效上，5分鐘即可完成全流程投保操作，參與綠色倡議也更加省心；服務觸達的提升，讓客戶享有的多重增值服務使用更加簡單，做到點手機，享服務的簡便模式。三是對碳足跡的研究進行了升級，綠色保險的核心是再制造件及綠色修復技術的節(jié)碳方法學，中國人壽財險青海省分公司通過與院校、相關企業(yè)合作，結合國內外相關研究數(shù)據(jù)，不斷總結，豐富完善節(jié)碳方法學，讓公司在綠色修復領域的節(jié)碳核算更加科學。四是針對家居綠色修復可能給消費者帶來的額外成本，通過《附加綠色產品維修升級保障保險條款》的方式，對可能存在的綠色修復額外成本予以賠付，降低消費者的綠色生活成本支出，讓消費者更加放心的進行綠色家裝修復。

綠色保險2.0是中國人壽財險在可持續(xù)發(fā)展領域的再一次重要嘗試，將傳統(tǒng)保險與環(huán)保理念相結合，能更好的滿足客戶多元化需求，提供更全面、更高效的保障。未來，中國人壽財險將持續(xù)發(fā)揮綠色金融力量，護航綠色可持續(xù)發(fā)展行穩(wěn)致遠。

撰稿：韓金蘭